Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Suiteb queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin usar
- Con etiquetas
- En su embalaje original
- Con el recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Si la devolución es aceptada, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si:
- El artículo está dañado
- El producto es defectuoso
- Has recibido un artículo incorrecto
Evaluaremos el caso lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no aptos para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos perecederos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal y belleza
- Materiales peligrosos o inflamables
- Tarjetas regalo
- Artículos en oferta o liquidación
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes consultarnos antes de realizar tu compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa europea de consumo, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, contacta con nosotros en: